Découvrez toutes nos solutions, demandez votre démonstration !
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Afin de garantir à nos clients un niveau de service toujours plus élevé et d’assurer la continuité de leurs activités, Malta Informatique met en place, depuis le 1er juin 2026, un nouveau service d’astreinte 24h/24 dédié aux solutions TITAN et TITANLINK.
Les établissements dont les données sont hébergées sur nos infrastructures HDS (hébergement de données de santé) opérées par Equasens / Dicsit Informatique peuvent désormais bénéficier d’une prise en charge des incidents critiques en dehors des horaires habituels de notre support technique.
Ce dispositif vise à répondre aux situations nécessitant une intervention rapide lorsque les services sont indisponibles ou fortement dégradés.
Le service est accessible :
En dehors de ces plages horaires, les demandes doivent continuer à être adressées à notre support technique via les canaux habituels.
Durant les périodes d’astreinte, les demandes d’assistance doivent être déposées sur la plateforme dédiée :
👉 https://assistance.axigatelink.com/
Cette plateforme est uniquement accessible pendant les horaires d’astreinte.
Afin de garantir une réactivité optimale, le service d’astreinte est réservé aux incidents critiques impactant directement l’activité des établissements :
Les demandes d’assistance courantes, les questions d’utilisation ou les demandes d’évolution continuent d’être traitées par notre support technique pendant les horaires ouvrés.
Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité et de sécurisation des activités de nos clients. Nous recommandons son intégration dans les dispositifs de PCA (Plan de Continuité d’Activité) et de PRA (Plan de Reprise d’Activité) afin de renforcer la gestion des situations critiques.
En développant ce service d’astreinte, Malta Informatique confirme son engagement à accompagner durablement ses clients avec des solutions fiables, sécurisées et un support adapté aux enjeux de disponibilité des établissements de santé.
Carole B.
Aide-soignante
Nous utilisons TITANLINK Nomade depuis 6 mois dans notre EHPAD, la version tablette de TITANLINK est encore plus simple d’utilisation et me fait gagner du temps au quotidien. L’application est moderne et l’évolution des fonctionnalités a été très appréciée par notre équipe ! Nous ne pouvons que recommander TITANLINK et TITANLINK Nomade.
Céline F.
IDEC
Nous voulions un logiciel en web, avec une connexion sécurisée et facile à prendre en main pour les équipes.
TITANLINK a pleinement répondu à nos besoins : l’ergonomie est très moderne et intuitive, toutes les pages sont personnalisables en fonction de notre métier… Nous avons également équipé les soignants et agents d’entretien de tablettes avec TITAN Nomade pour la traçabilité des soins, de l’hygiène, de l’hôtellerie, de la distribution des médicaments. Les interfaces modernes et fonctionnelles ont séduit les équipes qui sont plus impliquées dans l’utilisation du logiciel.
Sandra G.
Cadre de Santé
L’utilisation de TITANLINK sur tablette nous a permis de gagner du temps dans le suivi médical de nos résidents.
Sur nos chariots, de soins en chambre, à l’infirmerie pour les transmissions, en cuisine ou lors des animations, TITANLINK Nomade est devenu notre principal support de communication.
Thomas A.
Médecin coordonnateur
Le passage à TITANLINK s’est fait sans aucun soucis, et nous sommes vraiment ravis de ce changement. Les logiciels sont intuitifs d’utilisation et facilement paramétrable. Mon équipe a su rapidement maitriser son usage sans difficultés.
Merci à Malta Informatique pour sa disponibilité et sa compétence.
