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À l’occasion du Think Club Sud Est du 9 juin 2026, les utilisateurs TITANLINK ont échangé autour d’une problématique au cœur du quotidien des établissements : la charge mentale des professionnels et la prévention des risques psychosociaux.
À cette occasion, Grégory Marro, Directeur de la Résidence Messidor à Drap, a partagé son expérience de terrain et son regard sur le rôle qu’un logiciel métier peut jouer dans l’amélioration du bien-être au travail.
Un sujet particulièrement d’actualité dans un contexte où les établissements doivent concilier qualité de prise en charge, contraintes organisationnelles et fidélisation des équipes.
Avant même de parler d’outils numériques, Grégory Marro rappelle l’importance de comprendre ce qu’est réellement la charge mentale.
Pour lui, chaque professionnel est exposé à des risques dans son activité quotidienne. Comme il existe des risques physiques, il existe également des risques psychologiques, souvent plus difficiles à identifier.
💬 « Parfois, une fois rentrés chez nous, la charge mentale professionnelle est toujours présente. Nous continuons à nous demander ce que nous avons oublié de faire ou ce qui nous attend le lendemain. »
Cette difficulté à déconnecter constitue l’un des premiers signaux d’alerte.
L’un des bénéfices mis en avant par Grégory Marro concerne la possibilité offerte par TITANLINK d’accéder aux informations de l’établissement à tout moment et depuis n’importe quel lieu.
Cette accessibilité permet aux professionnels et aux encadrants de vérifier une information, compléter une action ou consulter un dossier sans avoir à revenir physiquement dans l’établissement.
💬 « Si j’ai omis de faire quelque chose au travail, l’accès à distance au DUI TITANLINK me permet de le faire sans avoir à revenir sur site. Cela contribue à libérer une partie de la charge mentale. »
Au-delà du gain de temps, c’est surtout le sentiment de maîtrise qui est renforcé.
Les professionnels savent qu’ils peuvent retrouver rapidement les informations dont ils ont besoin, sans dépendre d’un poste informatique fixe ou du bureau infirmier.
Pour Grégory Marro, la prévention passe avant tout par la capacité à identifier les premiers signes de souffrance au sein d’une équipe.
📊 Parmi les indicateurs les plus visibles :
⚠️ D’autres signaux peuvent être plus discrets :
Selon lui, la première étape consiste à prendre conscience de son propre état physique et psychologique.
💬 « Il faut apprendre à se demander comment on va réellement, physiquement et psychologiquement, avant même de commencer sa journée. »
À noter : sur la page d’accueil TITANLINK (sur ordinateur ou sur tablette), une fonctionnalité Humeur permet aux utilisateurs d’indiquer leur état du jour grâce à trois pictogrammes.
Cette fonctionnalité constitue un premier levier pour prendre conscience de son état émotionnel au quotidien.
Pour les managers d’établissement, les données sont anonymisées. Il est ainsi possible de suivre cet indicateur dans les statistiques de l’établissement afin de mesurer l’évolution de la qualité de vie au travail (QVT).
La prévention des risques psychosociaux ne repose pas uniquement sur des outils.
Elle nécessite également de créer les conditions permettant aux professionnels d’exprimer leurs difficultés, leurs limites et leurs besoins.
💬 « Il faut créer des espaces de parole et de communication dans les établissements. »
Pour Grégory Marro, verbaliser les situations difficiles permet d’éviter que certaines tensions ne s’installent durablement au sein des équipes.
Pouvoir dire ce qui devient difficile à accepter, partager une situation complexe ou demander de l’aide constitue une étape essentielle dans la prévention de l’épuisement professionnel.
Dans cette démarche, TITANLINK joue également un rôle de facilitateur.
Grâce aux transmissions ciblées et aux outils de traçabilité, les professionnels disposent d’un espace pour formaliser les situations rencontrées et partager les informations importantes avec leurs collègues.
💬 « Le cahier des transmissions de TITANLINK permet de mettre en évidence certaines situations à risque. C’est aussi une forme d’espace de parole où les professionnels peuvent exprimer les difficultés rencontrées dans l’accompagnement des résidents. »
Cette meilleure circulation de l’information contribue à limiter les incompréhensions, fluidifier les échanges et renforcer la cohésion des équipes.
Pour Grégory Marro, la technologie ne remplacera jamais l’humain.
En revanche, elle peut constituer un levier précieux pour simplifier le quotidien, améliorer la communication et réduire certaines sources de stress.
L’accès permanent à l’information, la traçabilité des actions et le partage facilité des observations permettent aux professionnels de se concentrer davantage sur leur cœur de métier : l’accompagnement des résidents.
Le retour d’expérience de la Résidence Messidor rappelle une réalité souvent sous-estimée : la charge mentale ne concerne pas uniquement les individus, mais l’ensemble de l’organisation.
Prévenir les risques psychosociaux suppose de combiner plusieurs leviers :
💬 une meilleure communication
🤝 des espaces de dialogue
⚙️ une organisation adaptée
💻 des outils numériques conçus pour simplifier le travail des équipes.
Dans cette approche globale, TITANLINK apparaît comme un véritable support du quotidien, permettant aux professionnels d’accéder à l’information quand ils en ont besoin, de mieux collaborer et de consacrer davantage de temps à ce qui compte le plus : la qualité de l’accompagnement des résidents.
✔️ Un accès aux informations à tout moment et en tout lieu
✔️ Une diminution de certaines sources de charge mentale
✔️ Une meilleure communication entre les équipes
✔️ Une traçabilité renforcée des situations rencontrées
✔️ Un outil favorisant le partage d’informations et la coordination
✔️ Un soutien concret à la qualité de vie au travail (QVT)
💬 « Prendre soin des résidents commence aussi par prendre soin des professionnels qui les accompagnent. »
Le témoignage de Grégory Marro illustre parfaitement la manière dont un logiciel métier peut contribuer, aux côtés des pratiques managériales et organisationnelles, à réduire la charge mentale des équipes. En facilitant l’accès à l’information, en améliorant la communication et en renforçant la traçabilité, TITANLINK accompagne les établissements dans leur démarche de qualité de vie au travail tout en soutenant la qualité de l’accompagnement des résidents.
Carole B.
Aide-soignante
Nous utilisons TITANLINK Nomade depuis 6 mois dans notre EHPAD, la version tablette de TITANLINK est encore plus simple d’utilisation et me fait gagner du temps au quotidien. L’application est moderne et l’évolution des fonctionnalités a été très appréciée par notre équipe ! Nous ne pouvons que recommander TITANLINK et TITANLINK Nomade.
Céline F.
IDEC
Nous voulions un logiciel en web, avec une connexion sécurisée et facile à prendre en main pour les équipes.
TITANLINK a pleinement répondu à nos besoins : l’ergonomie est très moderne et intuitive, toutes les pages sont personnalisables en fonction de notre métier… Nous avons également équipé les soignants et agents d’entretien de tablettes avec TITAN Nomade pour la traçabilité des soins, de l’hygiène, de l’hôtellerie, de la distribution des médicaments. Les interfaces modernes et fonctionnelles ont séduit les équipes qui sont plus impliquées dans l’utilisation du logiciel.
Sandra G.
Cadre de Santé
L’utilisation de TITANLINK sur tablette nous a permis de gagner du temps dans le suivi médical de nos résidents.
Sur nos chariots, de soins en chambre, à l’infirmerie pour les transmissions, en cuisine ou lors des animations, TITANLINK Nomade est devenu notre principal support de communication.
Thomas A.
Médecin coordonnateur
Le passage à TITANLINK s’est fait sans aucun soucis, et nous sommes vraiment ravis de ce changement. Les logiciels sont intuitifs d’utilisation et facilement paramétrable. Mon équipe a su rapidement maitriser son usage sans difficultés.
Merci à Malta Informatique pour sa disponibilité et sa compétence.
